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1. Objeto

El presente documento regula el uso de este sitio web y la compra de productos ofrecidos por Veloura Shades México, dedicada a la comercialización de persianas, cortinas, toldos, shutters, pisos, lambrines y otros acabados decorativos para interiores y exteriores, con domicilio en Paraíso 17, Los Olvera, Corregidora, Querétaro, C.P. 76904, conforme a la legislación aplicable en México.

2. Aceptación de términos

Al acceder a nuestro sitio y realizar un pedido, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad.

3. Productos y precios

• Los precios mostrados incluyen IVA.
• Nos reservamos el derecho de modificar precios y descripciones sin previo aviso.
• Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
• Los colores y texturas mostrados en pantalla pueden variar ligeramente debido a la configuración del dispositivo del usuario.

4. Pedidos y pago

• Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
• Métodos de pago aceptados: tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria, pago en efectivo en puntos autorizados, Mercado Pago y PayPal.
• En caso de error en el precio debido a un fallo técnico o tipográfico, Veloura Shades se reserva el derecho de cancelar el pedido y reembolsar el importe pagado.
• Los productos hechos a medida requieren pago anticipado del 100%.

5. Envíos

• Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a nosotros (paquetería, retrasos logísticos, etc.).
• El cliente es responsable de proporcionar datos correctos y completos para el envío.

6. Devoluciones y garantías

• No se aceptan devoluciones en productos hechos a medida o personalizados, salvo por defecto de fábrica.
• Para productos estándar, se aceptan devoluciones o cambios dentro de los 3 días naturales posteriores a la entrega, siempre y cuando se encuentren en perfectas condiciones, en su empaque original, con todas las etiquetas adjuntas, libres de marcas, manchas, olores o daños.
• Si el artículo se encuentra en buenas condiciones y la devolución de compra se deriva de otros motivos, se realizará un cargo del 10% del importe total por cancelación.
• El paquete se enviará a la siguiente dirección: Paraíso 17, Los Olvera, C.P. 76904, Corregidora, Querétaro.
• Las garantías se aplican conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y a las especificaciones del fabricante.
• Una vez que se recibe el paquete, se tomarán hasta 5 días hábiles para procesar la devolución. Se procesarán lo más rápido posible.
• Al recibir el paquete, se inspecciona y confirma el estado del artículo. Si la devolución es aprobada, se iniciará el reembolso al método de pago original. Se debe tomar en cuenta que los reembolsos se emiten únicamente para los artículos devueltos. Los costos de envío no son reembolsables. El comprador recibirá el reembolso dentro del plazo determinado por las políticas del proveedor de tarjeta.
• El cliente o comprador es responsable de cubrir los costos de envío para las devoluciones o cambios. No son reembolsables los costos de envío originales ni los gastos de envío de la devolución.

7. Instalaciones

• En caso de contratación de instalación, el cliente debe garantizar las condiciones adecuadas del espacio para el trabajo.
• Cualquier modificación adicional solicitada durante la instalación podrá generar costos extra.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio (imágenes, textos, logotipos, diseños, catálogos y fotografías) es propiedad de Veloura Shades México y está protegido por las leyes de propiedad intelectual en México. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

9. Limitación de responsabilidad

Veloura Shades México no se hace responsable por daños ocasionados por el uso inadecuado de los productos adquiridos o por retrasos derivados de causas externas.

10. Modificaciones

Veloura Shades México se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en este sitio web.

11. Jurisdicción

Este contrato se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, y cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes del estado de Querétaro.